Richtlinien

Richtlinien des Betriebs 

Wir bieten unseren nationalen und internationalen Kunden verschiedene Tourangebote, Unterkunft, Transport und weitere Tourismusdienstleistungen an, damit unseren Gästen ein komfortabler Aufenthalt in unserer Stadt Antofagasta ermöglicht wird.


Es ist uns eine Freude unsere Gäste in einem Ambiente empfangen zu können, wo sie sich immer wohl und sicher fühlen. Unsere Büros befinden sich drei Minuten vom Stadtzentrum entfernt und sind nahe an diversen Supermärkten, Kinos und Apotheken gelegen. 


Gewerbliche Bedingungen

Steuereinziehung 
Die Steuereinziehung bei Reservierung oder über eine andere Zahlungsart beinhaltet den folgenden gültigen Steuersatz für alle nationalen Gebiete (Chile): Mehrwertsteuer (IVA). Alle veröffentlichten Preise auf unserer Website verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer (19%). 

Reservierungen

Es sind nur die Reservierungen gültig, die vor Ihrer Ankunft mit einer unserer angebotenen Zahlungsmethoden bezahlt wurden.

Preise
Die Preise der Reservierungen sind bei unseren Tourangeboten pro Person angegeben und für die Unterkunftsreservierung nach Personenanzahl.

Sonderleistungen
Die Anspruchnahme einer Zusatzleistung in der Unterkunft oder bei den Touren (wie Wäscheservice, Auslandstelefonate, etc.) werden unabhängig vom Originalpreis der Unterkunft bezahlt.

Wlan-Nutzung

Die Nutzung der Wlan-Verbindung in unseren Bürostellen und in der Unterkunft ist ein Service für unsere Kunden und daher KOSTENLOS. 

Parkplatz 

Die Nutzung unserer Parkplätze ist ein Service der Unterkunft für unsere Gäste und wird daher nach Verfügbarkeit ohne Zusatzkosten zur Verfügung gestellt. 


Tourservice und Unterbringung von Kindern und Säuglingen 

• Kinder im Alter von unter 5 Jahren werden kostenfrei untergebracht. Die Eltern sind für ihr Verhalten verantwortlich. 


Tourservice und Unterbringung von Kindern und Jugendlichen
 

 • Kinder im Alter von 5 bis 12 Jahren zahlen 50% des Erwachsenenpreises pro Person.  

Tourservice und Unterbringung von Jugendlichen  

• Jugendliche im Alter von 12 bis 18 Jahren zahlen den vollen Erwachsenenpreis pro Person.


Sollten Sie Bedenken oder Anfragen haben, kontaktieren Sie uns bitte: 

- Eleuterio Ramírez N° 396 (Ecke Caracoles) 
- Tel.: + (56) (55) 2 924 390 
- Mobil: + (56) 9 8230 1510 +(56) 9 8991 5915 


Stornierung einer Reservierung 

Sollten Sie aus Gründen höherer Gewalt nicht zum festgelegten Datum Ihrer Reservierung ankommen können, bieten wir Ihnen mit Rücksichtnahme die folgenden Stornierungsmethoden für eine bereits vor ihrer Ankunft bezahlte Reservierung an:

1. Rückerstattung Ihres Geldes

Sie können uns im Zeitraum von bis zu 72 Stunden im Voraus des vereinbarten Datums kontaktieren, um die Reservierung rückgängig zu machen. Es genügt, wenn Sie uns über unser Kontaktformular benachrichtigen oder uns eine E-Mail senden an: reservas@bahiacaracoles.cl .
Sobald wir die Benachrichtung hinsichtlich der Reservierungsstornierung erhalten haben, treten wir schnellstmöglich mit Ihnen in Kontakt, um die Geldrückerstattung abzustimmen.

Beachten Sie bitte, Ihre Nachricht der Reservierungsstornierung im Zeitraum von mindestens 72 Stunden vor Ihrer geplanten Ankunft zu senden. Andernfalls verfällt Ihre Reservierung ohne die Rückerstattung des gezahlten Betrags. 

2. Wiederverwendung der Reservierung

Sie können uns im Zeitraum von bis zu 72 Stunden im Voraus des vereinbarten Datums kontaktieren, um die Reservierung rückgängig zu machen. Es genügt, wenn Sie uns über unser Kontaktformular benachrichtigen oder uns eine E-Mail senden an:
reservas.antofagasta@bahiacaracoles.cl .
Sobald wir die Benachrichtung hinsichtlich der Reservierungsstornierung erhalten haben, treten wir schnellstmöglich mit Ihnen in Kontakt, um das neue Datum für die gewünschte Reservierung abzustimmen. Die neue Reservierung können Sie aufgrund der vorherig geschilderten Gründe im Zeitraum von bis zu 90 Tagen nach dem eigentlich reservierten Ankunftsdatum vornehmen.
Dabei ist anzumerken, dass Sie bei Auswahl dieser Option kein Geld zurückerstattet bekommen, sondern Sie die vorherige Reservierung zum Neuen unter den ursprüglichen Konditionen innerhalb von 90 Tagen nach Ankunftsdatum Ihrer ersten Reservierung vornehmen können.
Beachten Sie bitte, Ihre Nachricht der Reservierungsstornierung im Zeitraum von mindestens 72 Stunden vor Ihrer geplanten Ankunft zu senden. Andernfalls verfällt Ihre Reservierung ohne die Rückerstattung des gezahlten Betrags.   
Um eine Reservierung in der Hochsaison (Mai 2019) zu stornieren, ist es erforderlich uns mindestens 30 Tage im Voraus ihrer Ankunft zu benachrichtigen.


Sollten Sie Bedenken oder Anfragen haben, kontaktieren Sie uns bitte: 

- Eleuterio Ramírez N° 396 (Ecke Caracoles) 
- Tel.: + (56) (55) 2 924 390 
- Mobil: + (56) 9 8230 1510 +(56) 9 8991 5915 

- E-Mail: reservas@bahiacaracoles.cl

Preise 
- Alle Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer (19%).
- Die Preise sind bis Dezember 2019 gültig. 
- Die Preise beinhalten kein Frühstück oder sonstige Verpflegung. 
- Kinder unter 5 Jahren zahlen nichts.

- Gültigkeit nur bei vorheriger Bezahlung des gesamten Preises in bar oder per Überweisung.
- Internet inklusive.
- Parkplatz nach Verfügbarkeit.