Politik

Mission

Bahía Tour SpA bietet einen Service im Hinblick auf Qualität, Persönlichkeit und Vertrauenswürdigkeit mit kompetentem Personal, das für die Unterbringung, vielzählige Touristenangebote und zuverlässigen Transportservice in der Stadt bekannt ist.

Vision

Als touristischer Betrieb in der Stadt Antofagasta bekannt zu sein und unseren Kunden einen Service in bestmöglicher Qualität zu bieten.

Werte

Bahía Caracoles Tour ist ein Unternehmen, das mit seinen Kooperationspartnern die folgenden Werte vertritt:

  • Ein respektvoller Umgang mit meinen Arbeitskollegen, meinen Kunden und meiner Umwelt.
  • Professionalität, mit der wir jeden Tag unsere Arbeit aufnehmen.
  • Die bestmögliche Verbesserung unserer Arbeitsprozesse, um das Versprechen unseren Kunden gegenüber zu halten, einen ausgezeichneten Service mit angemesser Qualitätsführung zu bieten mit dem Ziel Ihre Bedürfnisse zufriedenzustellen.
  • Ehrlichkeit und Integrität gegenüber unseren Kunden und Partnern zu jedem Zeitpunkt.
  • Verantwortung und Entwicklung mit dem Ziel unsere Arbeit nachhaltig zu gestalten.

Qualitätspolitik

Unser Versprechen besteht in der vollständigen Zufriedenstellung unserer Kunden; diese sind unsere hauptsächliche Besorgtheit, weshalb wir immer daran arbeiten Ihre Wünsche mit all ihren Erwartungen zu erfüllen.

Wir gründen auf hohen Qualitätsstandards, unter NCH 3067:2013 und sorgen ständig für die kontinuierliche Verbesserung unserer Arbeitsprozesse.

Wir schließen Allianzen, Abkommen und Vereinbarungen mit Organisationen in Verbindung mit dem touristischen Gewerbe ab, mit dem Ziel unseren Kunden einen ausgezeichneten Service zu bieten. Wir sind Angehörige und aktive Mitgründer der Kammer des Tourismus von Antofagasta, mit der wir es geschafft haben, die Bemühung für die Arbeit im Team aufrechtzuerhalten, um somit strategische Allianzen im Bereich Apart Hotel, Hostel, Wohnen, Gastronomie, öffentlicher Transport, Tourismusveranstalter und anderen kulturellen und kunstgewerblichen Gremien abzuschließen.

Unser Unternehmen befindet sich in ständigem Verbesserungsprozess und schult seine Mitarbeiter regelmäßig bezüglich der Arbeitsmethoden im Betrieb.

Präventionspolitik vor Ausbeutung des Menschen und anderen Lebensformen

Wir, als Bahia Caracoles Tour, sind zur Prävention von Ausbeutung aller Menschen und anderen Lebensformen, sowie von sexuellem Missbrauch Minderjähriger verbunden mit dem Tourismus verpflichtet, weshalb wir die folgenden Präventionsmaßnahmen entwickelt haben:

  • Man soll immer die notwendigen Informationen der Kunden und ihrer minderjährigen Begleiter neben dem Ausweisdokument bereithalten (Reisepass bei Ausländern und Personalausweis bei nationalen Kunden).
  • Keinen Verkauf eines touristischen Dienstes gestatten, wenn der Verdacht besteht, dass es sich um einen möglichen Fall von sexuellem Missbrauch an Minderjährigen handeln könnte. Bei wahrhaftigem Verdacht muss der Verkäufer den Vorfall unverzüglich seinem Vorgesetzten melden, der die Entscheidung über weitere Handlungschritte zu treffen hat.
  • Sollte ein Angestellter eine befremdliche Situation zwischen einem Gast und einem Kind wahrnehmen (wie etwa: (Geld-)Geschenke eines Erwachsenen an ein Kind ohne offensichtlichen Grund; Fragen hinsichtlich der Situation des Kindes; ein Erwachsener in offensichlichem Zustand der Trunkenheit in Begleitung eines Kindes; etc.), hat er dies unverzüglich seinem Vorgsetzten zu melden.   
  • Wir, die Mitarbeiter von Bahia Caracoles, nehmen regelmäßig an Fortbildungen und Sensibilisierungsveranstaltungen hinsichtlich der Prävention und Denunziation von  sexueller Ausbeutung an Kindern teil.

Behörden für Anzeigen:

Wenn Sie den Verdacht oder Hinweise haben, dass ein Kind Opfer von sexuellem Missbrauch ist, sollten Sie sich in Verbindung setzten mit:

  • dem zuständigen Kommissariat im Gebiet (Carabineros de Chile).
  • der Ermittlungspolizei (PDI).
  • dem Familiengericht.
  • der Anklagebehörde.
  • dem medizinischem Dienst.

Telefonnummern:

  • 149 /147: Carabineros de Chile: zur Aufnahme von Informationen und zur Orientierung bei sexuellen Missbrauchsfällen oder anderen Themen
  • 800 730 800: nationaler Dienst von Minderjährigen: zum Erhalt von Ratschlägen zu Misshandlung und sexuellem Missbrauch an Minderjährigen


„Bahía Caracoles Tours ist gegen die Ausbeutung von allen Menschen und jeglichen anderen Lebensformen."

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