Política de privacidad

Políticas de la Empresa

Ofrecemos a nuestros clientes nacionales y extranjeros diferentes alternativas de Tour, Alojamiento, Transporte y todo servicio de Turismo para que nuestros huéspedes tengan una estadía confortable en nuestra ciudad de Antofagasta.
Es para nosotros un placer poder atenderlos en un ambiente donde usted podrá sentirse siempre cómodo y seguro, nuestras oficinas se encuentran a tres minutos del centro de la ciudad y a pasos de supermercados, cines y farmacias. 

Condiciones comerciales 

Cobro de impuestos 
El cobro de impuestos al reservar o hacer uso de otro tipo de servicios incluye la siguiente tasa de impuestos válida para todo el territorio nacional (Chile): Impuesto Valor Agregado IVA) 
Todas las tarifas publicadas en nuestro sitio Web están con impuestos (19% IVA). 
Reservas 
Sólo se consideran válidas las reservas que han sido pagadas anticipadamente a su arribo por alguna de las formas de pago que ofrecemos desde nuestro sitio. 
Precios 
Los precios de las reservas de servicios de tour es por persona y por servicio de alojamiento es por cantidad de personas. 
Servicios Extras 
La utilización de cualquier otro servicio adicional al alojamiento, o tours (Lavandería, Telefonía larga distancia, etc.), se cobrará independientemente del costo original del alojamiento. 
Uso de Wifi 
El uso de la señal Wifi en las instalaciones de oficina y alojamiento está a disposición de nuestros clientes y no tiene costo adicional, es GRATIS. 
Estacionamiento 
El uso de los estacionamientos en el servicio de alojamiento está a disposición de nuestros clientes según disponibilidad y no tiene costo adicional. 


Servicio de Tour y Hospedaje de niños y lactantes 

• Se entiende por niños a los menores de 05 años, los cuales no pagan. Se consideran acomodados con sus padres. 


Servicio de Tour y Hospedaje de niños y Jovenes

 • Se entiende por niños mayores de 05 años hasta 12 años , los cuales pagan el 50% del valor por persona.  

Servicio de Tour y Hospedaje de Jovenes

• Se entiende por jóvenes mayores de 12 años hasta 18 años , los cuales pagan el 100% del valor por persona.  

Si tiene dudas o consultas, por favor contáctenos: 
- Eleuterio Ramírez N° 396 (Esquina Caracoles) 
- Tel. + (56) (55) 2 924 390 
- Cel. + (56) 9 8230 1510 +(56) 9 8991 5915 


Cancelar una reserva 

Si por motivos de fuerza mayor no es posible su arribo en la fecha estipulada en su reserva, atentos a sus requerimientos, ofrece las siguientes formas de Cancelar una reserva que ya ha sido pagada con anticipación a su arribo: 
1. Devolución de su dinero 
Puede contactarnos hasta con 72 Hrs. de anticipación máximo a la fecha acordada para avisarnos la cancelación de su reserva. Sólo basta contactarnos a nuestro formulario de contacto, o escribirnos a nuestro E-Mail: reservas@bahiacaracoles.cl 
Una vez recibido el aviso de la cancelación de su reserva, nos pondremos en contacto con usted a la brevedad posible para coordinar la devolución de su dinero. 
Por favor recuerde avisar por E-mail  la cancelación de su reserva 72 Hrs. antes como máximo. De lo contrario, usted perderá su reserva y no habrá devolución de dinero. 

2. Reutilizar su reserva 
Puede contactarnos hasta con 72 Hrs. de anticipación máximo a la fecha acordada para avisarnos la cancelación de su reserva. Sólo basta avisarnos a través de nuestro formulario de contacto, o escribirnos a nuestro E-Mail: reservas.antofagasta@bahiacaracoles.cl 
Una vez recibido el aviso de la cancelación de su reserva, nos pondremos en contacto con usted a la brevedad posible para coordinar la nueva fecha de reserva. Usted puede volver a confirmar una nueva reserva con los fondos anteriormente acreditados en un plazo no mayor a 90 días a contar de la fecha inicial de la reserva que fue cancelada. Es decir, si usted elije esta modalidad, no habrá devolución de dinero y usted podrá hacer uso nuevamente de su reserva de acuerdo a las condiciones originales dentro de los 90 días siguientes a la fecha de su reserva inicial. 
Por favor recuerde avisar por E-mail  la cancelación de su reserva 72 Hrs. antes como máximo. De lo contrario, usted perderá su reserva y no habrá devolución de dinero. 
Para cancelar una reserva en Temporada Alta (Mayo 2019), es necesario dar aviso con a lo menos 30 días de anticipación a su arribo. 
Si tiene dudas o consultas, por favor contáctenos: 
- Eleuterio Ramírez N° 396 (Esquina Caracoles) 
- Tel. + (56) (55) 2 924 390 
- Cel. + (56) 9 8230 1510 +(56) 9 8991 5915 

Tarifas 
- Todas las Tarifas incluyen impuestos (19% IVA). 
- Valores válidos hasta Diciembre 2019. 
- Valores no incluyen desayuno. 
- Niños menores de 5 años NO pagan. 
- Válido sólo con pago anticipado del 100% ya sea en efectivo o transferencia. 
- Internet incluido. 
- Estacionamiento según disponibilidad.